الأسئلة الشائعة
علامة "فاشن باي شهنا" (Fashion by Shehna) هي علامة أزياء فاخرة محتشمة مقرها الإمارات العربية المتحدة، من تصميم شهنا حسين، وهي مصممة هندية وُلدت في دبي. نصمم السترات، والعبايات، وملابس الصلاة، والأطقم المتناسقة، وغيرها - حيث تُحاك كل قطعة لتناسب مقاسك وطولك بعد الطلب. وتعمل العلامة بنظام "الطلب المسبق" منذ إطلاقها في عام 2010.
لا نحتفظ بقطع جاهزة في المخزون. عندما تقدم طلبًا، تُصنع قطعتك بالمقاس والطول الذي تختاره، ثم تُرسل إليك. هذا يحافظ على جودة عالية ونفايات قليلة - لا يوجد إفراط في الإنتاج، ولا يوجد مخزون ميت.
يتم تصنيع كل قطعة حسب الطلب ويتم إرسالها خلال أسبوعين تقريبًا. بعد الإرسال، يستغرق التوصيل في الإمارات العربية المتحدة من 2 إلى 3 أيام عمل. يستغرق التوصيل الدولي من 10 إلى 15 يوم عمل. ستتلقى رقم تتبع بمجرد إرسال طلبك.
نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم. شحن الطلبات الإماراتية التي تزيد قيمتها عن 1000 درهم إماراتي مجاني. تتحمل الطلبات الدولية رسوم شحن ثابتة قدرها 100 درهم إماراتي بغض النظر عن حجم الطلب. يتم دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها دولة وجهتك من قبلك عند التسليم.
استخدم دليل المقاسات في صفحة كل منتج. إذا كنت بحاجة إلى قياسات محددة — طول الكم، أو عرض الكتفين، أو الطول الدقيق للعباية — أضفها في ملاحظات الطلب عند الدفع أو راسلنا على الواتساب قبل الطلب. وسنقوم بتفصيلها لتناسبك.
نظرًا لأن كل قطعة يتم تصنيعها خصيصًا لك حسب الطلب، فإننا لا نقدم عمليات إرجاع أو استبدال. إذا وصلت قطعتك معيبة، فأخبرنا في غضون 14 يومًا مع تقديم فيديو واضح أو صور أثناء فتح العلبة وسنقوم بترتيب إصلاح أو استبدال - وسنتكفل بتكاليف الشحن للإرجاع.
تدرج تعليمات العناية بكل منتج في صفحته الخاصة. تُفضل معظم القطع الغسيل اليدوي اللطيف بالماء البارد أو التنظيف الجاف. عند الشك، يفضل التنظيف الجاف.
تصل طلبات الإمارات العربية المتحدة في صندوق أبيض يحمل علامة Fashion by Shehna. أما الطلبات الدولية، فتُشحن في حقيبة قماشية قطنية مصنوعة في الهند - معبأة بنفس العناية التي توليها القطعة بداخلها.
راسلنا على واتساب على الرقم 971501242145+ أو عبر البريد الإلكتروني mail@shehna.com. نهدف إلى الرد في غضون يوم عمل واحد.